疑難排解：設定 DNS 伺服器，讓電腦找到 MoldPlan（Windows 7／10／11）

在公司電腦輸入 MoldPlan 網址後，瀏覽器顯示「無法連上這個網站」或「找不到伺服器 IP 位址」，但其他網站都能正常開啟。這種情況通常是電腦的 DNS 伺服器設定有誤，只要改成公司指定的 DNS 伺服器，就能恢復連線。

原因：電腦詢問了錯誤的 DNS 伺服器

DNS 伺服器負責把網址翻譯成 IP 位址，功能就像電話簿。電腦開啟網站前，會先向 DNS 伺服器查詢網址對應的 IP 位址，查到後才建立連線。

MoldPlan 的網址記錄在公司指定的 DNS 伺服器上。電腦若使用自動取得的 DNS，通常會詢問網路業者或 Google 等公用 DNS。公用 DNS 的電話簿只收錄公開網站，查不到公司內部的網址，就會回覆「查無此網域」，瀏覽器也隨之顯示錯誤。

電腦改用公司指定的 DNS 伺服器後，就能查到 MoldPlan 伺服器的 IP 位址並正常連線。

開始前：向業務取得 DNS 伺服器位址

每家公司的 DNS 伺服器位址都不同。請先向 MoldPlan 業務窗口索取貴公司的 DNS 伺服器位址，通常包含兩組：

• 慣用 DNS 伺服器：第一組位址
• 其他 DNS 伺服器：第二組位址（業務只提供一組時，此欄保持空白）

下文截圖以 192.168.1.10、192.168.1.11 作為範例，實際設定時請填入業務提供的位址。修改網路設定需要電腦的系統管理員權限。

Windows 7 設定步驟

1. 點選「開始」→「控制台」→「網路和網際網路」→「網路和共用中心」。
2. 點選左側的「變更介面卡設定」。
3. 在目前使用的網路連線（例如「區域連線」或「無線網路連線」）按右鍵，選擇「內容」。
4. 在清單中選取「網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)」，點選「內容」。
5. 選擇「使用下列的 DNS 伺服器位址」，依序填入「慣用 DNS 伺服器」與「其他 DNS 伺服器」。
6. 點選「確定」，再關閉連線內容視窗。

Windows 10 設定步驟

1. 按下鍵盤的 Windows 鍵 + R，輸入 ncpa.cpl 後按 Enter，開啟「網路連線」視窗。
2. 在目前使用的網路連線（例如「乙太網路」或「Wi-Fi」）按右鍵，選擇「內容」。
3. 在清單中選取「網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)」，點選「內容」。
4. 選擇「使用下列的 DNS 伺服器位址」，依序填入「慣用 DNS 伺服器」與「其他 DNS 伺服器」。
5. 點選「確定」，再關閉連線內容視窗。

Windows 11 設定步驟

1. 在「開始」按右鍵，選擇「設定」，進入「網路和網際網路」。
2. 點選目前使用的連線：有線網路選「乙太網路」，無線網路選「Wi-Fi」後再點選已連線的網路名稱。
3. 找到「DNS 伺服器指派」，點選右側的「編輯」。
4. 將下拉選單改為「手動」，開啟「IPv4」。
5. 依序填入「慣用 DNS」與「其他 DNS」，點選「儲存」。

確認設定生效

1. 按下 Windows 鍵 + R，輸入 cmd 後按 Enter，開啟命令提示字元。
2. 輸入 ipconfig /flushdns 並按 Enter，清除電腦記住的舊查詢結果。
3. 輸入 nslookup 加上 MoldPlan 網址（例如 nslookup example.moldplan.app）並按 Enter。畫面出現 IP 位址，代表 DNS 設定已生效。
4. 關閉瀏覽器後重新開啟，再次輸入 MoldPlan 網址。

完成以上步驟後仍無法開啟 MoldPlan，請截下瀏覽器錯誤畫面與 nslookup 的結果，提供給 MoldPlan 業務窗口，我們會協助進一步排查。